Gestion des cookies

Les cookies sont de petites quantités d'informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) sous réserve des choix que vous avez exprimés. Les cookies sont utilisés sur le site SFR pour différentes finalités, pour faciliter votre navigation, pour vous proposer des contenus et publicités personnalisés ou pour réaliser des statistiques de visites.

Les cookies

Lors de la navigation sur le site SFR, des cookies sont déposés et lus pour enregistrer les informations relatives à la navigation sur le site (date et heure de la consultation, page consultée, date et heure du clic, lieu du clic...). Ces informations sont collectées et traitées pour tout ou partie des finalités suivantes :

  • vous authentifier
  • conserver en mémoire le contenu d'un panier d'achat
  • personnaliser l'interface utilisateur
  • équilibrer la charge des équipements concourant à nos services de communication
  • permettre le fonctionnement de l’outil de messagerie instantanée
  • afficher de la publicité personnalisée ou non
  • mesurer la performance de la publicité
  • personnaliser le contenu éditorial
  • partager les données sur des réseaux sociaux
  • mesurer l’audience de nos sites et applications
  • stocker la valeur de votre consentement (oui/non)

Ces finalités sont détaillées dans les pages suivantes, en fonction des types de cookies et traceurs.

SFR vous permet de paramétrer les cookies déposés sur ce site via l’interface accessible directement dans le bandeau Cookie.

Nous vous informons que vous pouvez également paramétrer la gestion des cookies en configurant votre navigateur :

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. À l’expiration de ce délai (ou si vous avez supprimé manuellement vos cookies), votre consentement pour le dépôt et/ou la lecture de cookies sera à nouveau requis.

Les cookies fonctionnels

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure de naviguer sur le site ou ne pourriez pas utiliser certaines de ses fonctions. Ces cookies étant indispensables, ils ne peuvent pas être désactivés.

Par exemple, lors de votre identification, si vous cochez la case « Rester connecté », votre session restera active pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou jusqu’à déconnexion de votre part (même après fermeture du navigateur ou arrêt de l’ordinateur). Vous avez ainsi accès à votre compte en ligne et/ou à votre messagerie sans vous identifier à chaque fois. Cette opération s’applique uniquement à cet ordinateur.

Par conséquent, vous pouvez par exemple rester connecté sur l’ordinateur de votre domicile, mais maintenir une protection complète par mot de passe sur l’ordinateur de votre école ou de votre bureau.

Attention : si vous utilisez un ordinateur public ou que vous partagez cet ordinateur avec d’autres utilisateurs, nous vous recommandons de ne pas cocher cette case.

Cas particulier : Cookies Réseaux sociaux

Sur certaines pages de notre site, vous pourrez retrouver des boutons ou modules de réseaux sociaux tiers à SFR. Ils vous permettent d'exploiter les fonctionnalités de ces réseaux et en particulier de partager des contenus présents sur SFR avec d'autres utilisateurs de ces réseaux.

Lorsque vous vous rendez sur une page internet sur laquelle se trouve un de ces boutons ou modules, votre navigateur est susceptible d’envoyer des informations au réseau social qui peut alors associer cette visualisation à votre profil. Des cookies des réseaux sociaux, dont SFR n'a pas la maîtrise, peuvent alors être déposés dans votre navigateur par ces réseaux.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces réseaux sociaux, afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons et modules.

Cas particulier : Traceurs de prévention et de lutte contre la fraude

La Directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement impose aux sites marchands d’authentifier fortement leurs clients ou de procéder à une authentification passive lorsque le niveau de risque de fraude est considéré comme faible.

Dans ce cadre, nos prestataires sont amenés à collecter et transmettre aux établissements financiers des informations sur l’appareil mobile et/ou le navigateur internet utilisés pour réaliser une transaction par carte bancaire.

Les cookies statistiques

Les cookies statistiques nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation et des mesures de performance pour le compte de SFR, d’analyser la manière dont vous utilisez le site et de surveiller le bon fonctionnement de nos services.

Ils contribuent à l’amélioration de la qualité du site grâce à la détection rapide d’éventuels problèmes de navigation et à l’optimisation des performances techniques et de l’ergonomie.

Ils nous permettent également d’identifier les pages les plus visitées et les parcours les plus efficaces, afin de vous proposer la meilleure expérience possible.

Les cookies de mesure d'audience sont exemptés de recueil de consentement, conformément à la délibération CNIL n°2020-091, dans la mesure où ils sont considérés comme strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Conformément à la réglementation, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données de navigation pour la solution de mesure d'audience « PIANO » en décochant l’option d’opt-out correspondante.

Vos données personnelles sont anonymisées immédiatement après leur prise en compte. En l'absence de collecte de données de navigation, SFR ne pourra plus mesurer et améliorer le site de façon optimale.

Les cookies de personnalisation

Ces cookies permettent de faciliter l’accès à nos services et rubriques et de personnaliser votre navigation sur nos sites (contenus, offres et services proposés).

Avec votre accord, SFR peut utiliser vos données, y compris vos données de programmes TV visualisés, afin de vous proposer des offres adaptées, directement sur les sites SFR ou via des communications par e-mail.

SFR peut également vous contacter par SMS ou par téléphone pour vous accompagner dans le choix d’une offre commerciale en fonction de votre historique de navigation.

Votre historique de navigation tient compte :

  • des pages que vous avez visitées sur le site
  • des thématiques consultées et de leur fréquence de consultation

Cet historique est associé à un cookie « personnalisation » enregistré dans votre navigateur.